سياسة الاسترداد
نحن نسعى لضمان رضاك التام عن خدماتنا. إذا لم تكن راضياً، يرجى مراجعة سياسة الاسترداد أدناه.
آخر تحديث: ١٣/١/٢٠٢٦
حالات الاستحقاق للاسترداد
- ✓لم يتم تفعيل الشريحة خلال 7 أيام من الشراء
- ✓مشكلة تقنية تمنع تفعيل الشريحة بشكل كامل
- ✓الشريحة لا تعمل في الوجهة المحددة رغم التوافق
حالات عدم الاستحقاق
- ✗تم تفعيل الشريحة واستخدام جزء من البيانات
- ✗عدم توافق الجهاز مع تقنية eSIM
- ✗انتهاء فترة صلاحية الشريحة
- ✗مرور أكثر من 7 أيام على الشراء
عملية الاسترداد
- 1تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني
- 2قدم رقم الطلب وسبب الاسترداد
- 3سنراجع طلبك خلال 48 ساعة
- 4في حال الموافقة، يتم الاسترداد خلال 5-7 أيام عمل
التواصل للاسترداد
لطلب استرداد، يرجى التواصل مع فريق الدعم عبر:
ملاحظة: قد يتم خصم رسوم معالجة في بعض الحالات.